Cómo restablecer su Echo de Amazon: qué hacer si su dispositivo Alexa no responde

Si las cosas salen mal, es posible que deba restablecer su altavoz de Amazon Echo para que las cosas vuelvan a la pista. Darle a Alexa un reinicio de fábrica no debería suceder con demasiada frecuencia, pero, si el asistente inteligente se ha retirado en una esquina, o simplemente desea dar su dispositivo a alguien para que comience desde cero, es bueno saber cómo reiniciar su eco.

El problema es que hay diferentes procesos de reinicio dependiendo de si tiene un Echo estándar de Amazon, un programa de eco o un concentrador de eco con una pantalla, el nuevo punto de eco o el siempre popular DOT.

A continuación, revisaremos cada tipo de dispositivo Echo, incluido el punto de echo y los modelos de eco proyectados, y le brindaremos la baja sobre cómo reiniciar Alexa. Todo es muy sencillo, afortunadamente, y podría ser solo el boleto que necesita para que su eco vuelva a la pista.

Tipos de Amazon Echo y Alexa Restablecida

Primero querrá averiguar qué tipo de reinicio desea hacer. Si su eco parece no responder, su primera llamada siempre debe ser apagar la potencia. Para hacer esto, simplemente sace el adaptador de potencia de la parte posterior, dale unos segundos y luego encháquelo nuevamente.

A veces, la luz de color que su altavoz Echo está brillando puede ser una pista de lo que podría haber salido mal.

Si su altavoz de Alexa todavía no funciona después de que se haya apagado y nuevamente, querrá realizar un reinicio de fábrica. También querrá restablecer la fábrica de su altavoz Echo si lo está vendiendo, o dándolo a otra persona.

Cómo restablecer la fábrica Echo usando la aplicación Alexa

Los pasos para restablecer la fábrica de su altavoz Echo a través de la aplicación Alexa han cambiado a lo largo de los años, por lo que dependerá de la versión de Alexa que esté ejecutando y qué firmware sea su eco de cuáles son los pasos.

Hemos enumerado el más reciente, ya que muchos de nosotros tenemos actualizaciones de aplicaciones automáticas y, por lo tanto, existe una buena posibilidad de que su aplicación Alexa y el dispositivo Echo ejecuten el software más reciente.

Lo que necesitarás

• Su dispositivo Amazon Echo
• Tu teléfono inteligente
• La aplicación Alexa

La versión corta

Intente restablecer su dispositivo Echo usando la aplicación Alexa en su teléfono inteligente iOS o Android siguiendo estos pasos. Asegúrese de realizar también un restablecimiento físico duro utilizando el método enumerado a continuación estos pasos para su altavoz inteligente ECHO específico.

Botones de reinicio de fábrica en altavoces de eco

Una vez que haya desactivado su dispositivo Echo a través de la aplicación Alexa, querrá asegurarse de que también lo reinicie. Solo para estar seguro. Hemos enumerado los diversos métodos diferentes para hacerlo a continuación, dependiendo del dispositivo Echo que tenga.

Cómo reiniciar Amazon Echo Dot (2nd Gen, 3ra Gen, 4th Gen, 5th Gen)

Restablecer un eco de Amazon varía según el tipo de dispositivo que sea, y eso es cierto para las diferentes generaciones del mismo modelo.

• Para restablecer el Amazon Echo Dot Second Generationmantenga presionada el micrófono apagado y los botones de volumen hacia abajo al mismo tiempo. Espere hasta que el anillo de luz se vuelva naranja, lo que debería tomar unos 20 segundos.
• Para restablecer el Amazon Echo Dot (3rd Gen, 4th Gen, 5th Gen) o Echo Dot con relojpresione y mantenga presionado el botón de acción durante 25 segundos.

Cómo reiniciar Amazon Echo (1ra generación, 2da generación, 3ra generación, 4ta generación)

Al igual que con el punto de eco, restablecer sus dispositivos Echo estándar varía según si tiene la generación original u otra en su hogar.

• Para restablecer su Echo (primera generación)use un clip de papel (o algo similar) para presionar y presionar el botón Restablecer. Espere a que el anillo de luz se apague y vuelva a encender.
• Para restablecer su Echo (2ª generación)mantenga presionada el micrófono apagado y los botones de volumen hacia abajo al mismo tiempo. Espere hasta que el anillo de luz se vuelva naranja, lo que debería tomar alrededor de 20 segundos.
• Para restablecer un Echo (tercera generación, cuarta generación)mantenga presionada el botón de acción durante 25 segundos. El anillo de luz pulsará naranja, luego se apagará. Luego volverá a encender, volverá azul y luego naranja nuevamente. Ahora está listo para la configuración.

Cómo reiniciar Amazon Echo Plus (1ra generación, 2da generación)

Si está trabajando desde una generación diferente de dispositivos Echo, el proceso de reinicio será diferente. Ese es el caso de los dos tipos de modelos Echo Plus. No vale nada que no pierda las conexiones de su dispositivo de hogar inteligente si decide reiniciarse.

• Para restablecer su Echo Plus de primera generaciónuse un clip de papel (o algo similar) para presionar el botón de reinicio una vez y su sueldo rápidamente. Espere a que el anillo de luz se apague y vuelva a encender.
• Para restablecer su Echo Plus de segunda generaciónpresione y mantenga presionado el botón de acción durante 20 segundos. Espere a que el anillo de luz se apague y vuelva a encender.

Cómo reiniciar Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10, Echo Show 15, Echo Show 21, Echo Hub o Echo Spot

Si tiene un altavoz Echo con una pantalla, ya sea que tenga un lugar de eco, uno de los modelos de Echo Show como el Echo Show 15 o Show 21, o el Hub Echo, las cosas cambian ligeramente.

Si tiene un programa ECHO de segunda generación o más nuevo, puede, por supuesto, usar el chip Zigbee incorporado para conectarse a sus dispositivos de inicio inteligentes externos, y cómo se reinicia afecta esas conexiones.

• Para restablecer su Echo Show de segunda generación sin perder las conexiones de su dispositivo de hogar inteligente, digamos, «Alexa, ve a la configuración» o deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y seleccione ‘Configuración’. Desde allí, seleccione ‘Opciones de dispositivo’ y luego ‘restablecer a los valores predeterminados de fábrica’, pero retenga ‘Smart Home Device Anexy’. Siga los mismos pasos para el Echo Show 5, Show 8, Show 10, Echo Show 15 y Echo Hub.
• Para restablecer su Echo Show de primera generación o Punto de eco a su configuración de fábrica, digamos, «Alexa, ve a la configuración» o deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y seleccione ‘Configuración’. Luego, seleccione ‘Opciones de dispositivo’ y luego ‘restablecer a los valores predeterminados de fábrica’. Esto borra toda su información y configuración personal en el dispositivo.
• También puede usar el siguiente método para restablecer su Show de eco: Mantenga presionado los botones de silencio y volumen durante 15 segundos hasta que el logotipo de Amazon parpadee en la pantalla (incluso puede notar que dice «modo de reinicio de fábrica» ​​en la esquina inferior también).
• Para descansar el Echo Hub Usando botones, presione y mantenga presionado el botón de silencio durante 5-10 segundos hasta que el dispositivo se reinicie.

Cómo reiniciar Amazon Echo Sub

Dado que el Sub Echo requiere una configuración adicional para acertar, y tendrá que sincronizar con su Echo, Echo Plus o Echo, existe la posibilidad de que necesite restablecer el submarino de vez en cuando.

• Para restablecer el Echo Subpresione y mantenga presionado el botón de acción ubicado justo por encima del cable de alimentación durante 25 segundos.